سوالات متداول
برای خرید محصولات باید ابتدا حساب کاربری در وب سایت ایجاد کنید. ساخت حساب کاربری از دو طریق امکانپذیره:
- از بخش تسویه حساب (پرداخت)
- از بخش حساب کاربری (گزینه عضویت)
از بخش تسویه حساب:
در صورتیکه از قبل در سایت حساب کاربری داری، با لمس گزینه شماره یک وارد حساب کاربری شده و خریدت رو تکمیل کن.
اما در صورت عدم عضویت، با پر کردن فرم بالا (گزینه دو) میتونی حساب کاربری بسازی. یادت باشه برای نام کاربری نباید از حروف فارسی استفاده کنی.
از بخش حساب کاربری:
در صورتیکه از قبل در سایت حساب کاربری داری، از طریق فرم گزینه شماره یک (ورود) وارد حساب کاربری شده و خریدت رو تکمیل کن.
اما در صورت عدم عضویت، با پر کردن فرم گزینه دو (عضویت) میتونی حساب کاربری بسازی. یادت باشه برای نام کاربری نباید از حروف فارسی استفاده کنی.
خطای رایج در فرآیند ثبت نام:
در صورتیکه در هنگام ثبت نام با این خطا روبرو شدی یعنی از قبل با ایمیلی که در حال حاضر قصد ثبت نام داری، حساب کاربری در سایت وجود داره. دو حالت برای رفع خطا وجود داره:
- ثبت نام با ایمیلی متفاوت
- ورود به حساب کاربری با اطلاعات صحیح
در صورت فراموشی رمزعبور میتونی از قسمت حساب کاربری (فرم ورود) گزینه “گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟” رو لمس/کلیک کرده و مراحل ساخت رمزعبور جدید رو طی کنی.
لطفا اطلاعات ثبت شده را یا در حافظه، مرورگر و یا روی برگه یادداشت کن تا در آینده دچار مشکل نشی. یادت باشه که منُ بولت ژورنالم به دلیل ساده بودن فرآیند ثبت نام و ورود، پشتیبانی در این خصوص ارائه نمیده و مسئولیت هرگونه عدم دسترسی به حساب کاربری ثبت شده برعهده شخص کاربر است.
در فروشگاه منُ بولت ژورنالم در حال حاضر 12 موضوع یا دسته‌بندی مختلف وجود داره:
- دفتر بولت ژورنال
- دفتر برنامه‌ریزی
- استیکر
- چسب واشی
- شابلون
- برچسب و سربرگ
- صفحات بولت ژورنال
- صفحات برنامه‌ریزی
- طرح‌های متفرقه
- کاغذ خط دار
- کاغذ طرحدار
- پاکت
همه محصولات فروشگاه به صورت مجازی تهیه شدن و نسخه فیزیکی ندارن. برای بهتر نشون دادن ظاهر نهایی محصولاتمون، تصاویر رو به صورت موکاپ طراحی و توی فروشگاه قرار میدیم.
همه محصولات برای چاپ روی برگه‌های A4 مناسب هستن، اما به دلایل زیر در اندازه A5 طراحی میشن:
- چاپ دو صفحه در یک برگه A4
- صرفه‌جویی در مصرف کاغذ و چاپ
- ایجاد اندازه طبیعی‌تر برای دفاتر
- قرارگیری در انواع کلاسور با طراحی‌های مختلف
پس محصولات ما باید روی برگه‌های A4 چاپ بشن، اما در هنگام چاپ باید به اندازه گفته شده در صفحه محصول توجه کنی تا چاپت بهترین نتیجه رو داشته باشه.
تمامی طرح‌ها اول توی برنامه‌های فوتوشاپ و ایلوستر انجام میشن، بعد نتیجه رو به در فرمت JPG ذخیره می‌کنیم. در مرحله بعد فایل (چه تک برگ یا چند برگ) در برنامه Adobe Acrobat PDF چیده و مرتب سازی میشه. در آخر هم فایل PDF محصول، به صورت فایل فشرده Zip ذخیره و آماده بارگزاری در فروشگاه می‌کنیم.
پس هیچ کدام از طراحی‌های ما قابل ویرایش در فوتوشاپ و ایلوستر نیستن.
البته منظورمون از ایجاد تغییر، استفاده از محصولات نیست. برای مثال: چاپ بولت ژورنال و نوشتن، بریدن استیکر و چسباندن.
منظور استفاده غیر شخصی و فروش فایل‌ها به منظور کسب سود از طریق طراحی‌های ما است.
- فایل PDF رو از حالت فشرده Zip خارج می‌کنیم.
- فایل PDF رو با برنامه کتابخوان اجرا می‌کنیم.
- با استفاده از گزینه Print فایل رو روی برگه A4 با تنظیمات مناسب چاپ می‌کنیم.
>> تنظیمات مناسب پرینتر خانگی
برای صحیح پرینت کردن در محیط ویندوز وارد آدرس زیر شده:
Control Panel -> Hardware and Sound -> Devices and Printers
روی آیکون پرینترت راست کلیک کرده و گزینه Printing Preference رو انتخاب کن.
در باکس Paper Options و Size is از لیست کشویی A4 رو انتخاب کرده و روی دکمه OK کلیک کن. (به صورت پیشفرض معمولا روی Letter هستن و طرح‌های ما برای چاپ روی برگه های A4 هستن.)
>> نداشتن پرینتر در خانه
فایل PDF را در حافظه‌های خارجی مثل CD یا فلش مموری‌ها ریخته و به مراکز خدمات چاپ ببرید.
برای بولت ژورنال و دفتر برنامه‌ریزی، از قبل چیدمان دلخواه را یادداشت کنید.
- با استفاده از گزینه حساب کاربری و قسمت ثبت نام در فروشگاه ثبت نام کن.
- وارد فروشگاه شده و محصول رو به سبد خرید اضافه کن.
- در صورت داشتن کد تخفیف، در قسمت کوپن بنویس و دکمه اعمال رو بزن.
- در نهایت دکمه اقدام به پرداخت رو بزن.
- در صفحه پرداخت گزینه‌های ستاره دار رو تکمیل کن.
- تیک مربوط به پذیرش قوانین رو بزن.
- دکمه ثبت سفارش رو بزن.
- هزینه رو به صورت کارت به کارت پرداخت و به کمک راهنمایی‌های موجود در “نحوه ثبت سفارش” رسید پرداخت رو ارسال کن.
- پس از تایید پرداخت، در صفحه سفارش میتونی محصول رو از قسمت دانلودها دریافت کنی. یادت باشه هر شخصی فقط تا 3 بار میتونه یک فایل رو دانلود کنه.
- اگه به هر دلیلی در همون لحظه دانلود رو انجام ندادی، تا 7 روز بعد از بازگشت دوباره به فروشگاه و حساب کاربری میتونی از قسمت دانلودها فایلت رو دریافت کنی.
در تعداد دفعات خرید محدودیتی وجود ندارد اما هر محصول خریداری شده تنها تا 3 بار قابل دانلود است و این تعداد تمدید نمیشود.
1) خطاهای ایجاد شده از سمت کاربر (مشتری)
- اینترنت مورد استفاده (قطعی ناگهانی، سرعت پایین و…)
- مرورگرها
- برنامه‌های مدیریت دانلود
- افزونه‌های نصب شده بر روی مرورگرها
- استفاده از VPN ها
- قطع برق
- و…
فروشگاه منُ بولت ژورنالم درباره مشکلات بوجود اومده توسط حتی فقط یکی از گزینه‌های بالا نمیتونه راهکار یا راهنمایی انجام بده جز اینکه شما تا 6 بار مهلت برای دانلود دارید و بهتره این تعداد رو با انجام تلاش های تکراری به هدر ندی.
2) خطاهای ایجاد شده از سمت فروشگاه
- خطاهای مرتبط با میزبان (هاست)
- تداخل افزونه‌ها
- و…
فروشگاه تمام تلاشش رو برای جلوگیری از بروز خطاهای بالا انجام میده اما گاهی اوقات رفع بعضی از خطاها به مدت زمان بیشتری احتیاج دارن.
اما خیالت راحت، چون فایل خریداری شما تا قبل از اتمام مهلت 3 گانه، برای همیشه در حساب کاربریت هست و هر زمان که مشکلات برطرف شد میتونی فایل رو دانلود کنی.
به خاطر قطعی یا کندی اینترنت ممکنه فایل به صورت ناقص دانلود بشه و موقع باز کردن فایل Zip با خطا روبرو بشی. در این حالت باید دوباره فایل رو با اینترنتی بهتر دانلود کنی.
یادت باشه دانلود از فروشگاه قابلیت Resume یا ادامه دار رو نداره و با هر بار قطعی، دانلود دوباره از ابتدا شروع میشه. (این مسئله به خاطر محافظت از لینک‌ها صورت میگیره و کنترلش خارج از محدوده اختیارات ماست و به ساختار فروشگاه ساز برمیگرده.)
تخفیف سبد خرید روی مبلغ مشخصی از موجودی سبد خرید اعمال میشود.
برای مثال: برای استفاده از تخفیف سبد خرید بالای 20.000 تومان حتما باید مجموع ارزش سبد رقمی بالاتر از 20.000 تومان داشته باشد.
از طریق بخش “حساب کاربری” در صفحه فروشگاه.
ارسال درخواست پشتیبانی تنها از طریق بخش “دریافت پشتیبانی” انجام و به صورت مکاتبه از طریق پست الکترونیک کاربر (مشتری) پیگیری میشود.
به دلیل مجازی و غیر فیزیکی بودن ماهیت تمام محصولات، وجه پرداختی به هیچ عنوان برگردانده نمیشود و با توجه به شرایط زیر:
- خرید محصولات به عنوان محصول فیزیکی (اشتباه گرفتن محصول مجازی)
- بعد از باز کردن فایل، چیزی نبوده که فکر می‌کردید.
- خطاهای رایج از سمت مشتری (در بالا گفته شده)
- فشردن دکمه دانلود حتی به خطا (لغو کردن دانلود)
چون دلیل محکمی برای عدم دریافت و ذخیره فایل در فضای شخصی شما وجود ندارد، وجهی از سمت فروشگاه پرداخت نمیشود. (یعنی شما یه هیچ طریقی نمیتونی به ما ثابت کنی که فایل رو کامل دریافت نکردی. فروشگاه منُ بولت ژورنالم پیشاپیش از این بابت عذرخواهی و هرگونه درخواست بازگشت وجه رو رد می کنه.)
تنها در یک شرایط امکان تعویض محصول با محصول مشابه از نظر قیمتی وجود داره:
- عدم فشردن دکمه دانلود
اگه هر 3 مهلت دانلود همچنان برای تمام محصولات در سفارش شما باقی مونده باشه، میتونی محصول رو با توجه به قوانین تعویض کنی. (این مورد از طریق مدیریت قابل مشاهده است.)
منُ بولت ژورنالم رو دنبال کن
