سوالات متداول

برای خرید محصولات باید ابتدا حساب کاربری در وب سایت ایجاد کنید. ساخت حساب کاربری از دو طریق امکانپذیره:

• از بخش تسویه حساب (پرداخت)
• از بخش حساب کاربری (گزینه عضویت)

از بخش تسویه حساب:

در صورتیکه از قبل در سایت حساب کاربری داری، با لمس گزینه شماره یک وارد حساب کاربری شده و خریدت رو تکمیل کن.

اما در صورت عدم عضویت، با پر کردن فرم بالا (گزینه دو) میتونی حساب کاربری بسازی. یادت باشه برای نام کاربری نباید از حروف فارسی استفاده کنی.

---

از بخش حساب کاربری:

در صورتیکه از قبل در سایت حساب کاربری داری، از طریق فرم گزینه شماره یک  (ورود) وارد حساب کاربری شده و خریدت رو تکمیل کن.

اما در صورت عدم عضویت، با پر کردن فرم گزینه دو (عضویت) میتونی حساب کاربری بسازی. یادت باشه برای نام کاربری نباید از حروف فارسی استفاده کنی.

---

خطای رایج در فرآیند ثبت نام:

در صورتیکه در هنگام ثبت نام با این خطا روبرو شدی یعنی از قبل با ایمیلی که در حال حاضر قصد ثبت نام داری، حساب کاربری در سایت وجود داره. دو حالت برای رفع خطا وجود داره:

• ثبت نام با ایمیلی متفاوت
• ورود به حساب کاربری با اطلاعات صحیح

در صورت فراموشی رمزعبور میتونی از قسمت حساب کاربری (فرم ورود) گزینه “گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟” رو لمس/کلیک کرده و مراحل ساخت رمزعبور جدید رو طی کنی.

لطفا اطلاعات ثبت شده را یا در حافظه، مرورگر و یا روی برگه یادداشت کن تا در آینده دچار مشکل نشی. یادت باشه که منُ بولت ژورنالم به دلیل ساده بودن فرآیند ثبت نام و ورود، پشتیبانی در این خصوص ارائه نمیده و مسئولیت هرگونه عدم دسترسی به حساب کاربری ثبت شده برعهده شخص کاربر است.

همه محصولات فروشگاه به صورت مجازی تهیه شدن و نسخه فیزیکی ندارن. برای بهتر نشون دادن ظاهر نهایی محصولاتمون، تصاویر رو به صورت موکاپ طراحی و توی فروشگاه قرار میدیم.

همه محصولات برای چاپ روی برگه‌های A4 مناسب هستن، اما به دلایل زیر در اندازه A5 طراحی میشن:

• چاپ دو صفحه در یک برگه A4
• صرفه‌جویی در مصرف کاغذ و چاپ
• ایجاد اندازه طبیعی‌تر برای دفاتر
• قرارگیری در انواع کلاسور با طراحی‌های مختلف

پس محصولات ما باید روی برگه‌های A4 چاپ بشن، اما در هنگام چاپ باید به اندازه گفته شده در صفحه محصول توجه کنی تا چاپت بهترین نتیجه رو داشته باشه.

در تعداد دفعات خرید محدودیتی وجود ندارد اما هر محصول خریداری شده تنها تا 3 بار قابل دانلود است و این تعداد تمدید نمیشود.

تخفیف سبد خرید روی مبلغ مشخصی از موجودی سبد خرید اعمال میشود.

برای مثال: برای استفاده از تخفیف سبد خرید بالای 20.000 تومان حتما باید مجموع ارزش سبد رقمی بالاتر از 20.000 تومان داشته باشد.

به دلیل مجازی و غیر فیزیکی بودن ماهیت تمام محصولات، وجه پرداختی به هیچ عنوان برگردانده نمیشود و با توجه به شرایط زیر:

• خرید محصولات به عنوان محصول فیزیکی (اشتباه گرفتن محصول مجازی)
• بعد از باز کردن فایل، چیزی نبوده که فکر می‌کردید.
• خطاهای رایج از سمت مشتری (در بالا گفته شده)
• فشردن دکمه دانلود حتی به خطا (لغو کردن دانلود)

چون دلیل محکمی برای عدم دریافت و ذخیره فایل در فضای شخصی شما وجود ندارد، وجهی از سمت فروشگاه پرداخت نمیشود. (یعنی شما یه هیچ طریقی نمیتونی به ما ثابت کنی که فایل رو کامل دریافت نکردی. فروشگاه منُ بولت ژورنالم پیشاپیش از این بابت عذرخواهی و هرگونه درخواست بازگشت وجه رو رد می کنه.)

تنها در یک شرایط امکان تعویض محصول با محصول مشابه از نظر قیمتی وجود داره:

• عدم فشردن دکمه دانلود

اگه هر 3 مهلت دانلود همچنان برای تمام محصولات در سفارش شما باقی مونده باشه، میتونی محصول رو با توجه به قوانین تعویض کنی. (این مورد از طریق مدیریت قابل مشاهده است.)

به خاطر قطعی یا کندی اینترنت ممکنه فایل به صورت ناقص دانلود بشه و موقع باز کردن فایل Zip با خطا روبرو بشی. در این حالت باید دوباره فایل رو با اینترنتی بهتر دانلود کنی.

یادت باشه دانلود از فروشگاه  قابلیت Resume یا ادامه دار رو نداره و با هر بار قطعی، دانلود دوباره از ابتدا شروع شده و یک فرصت برای شما از دست میره. (این مسئله به خاطر محافظت از لینک‌ها صورت میگیره و کنترلش خارج از محدوده اختیارات ماست و به ساختار فروشگاه ساز برمیگرده.)

ارسال درخواست پشتیبانی تنها از طریق بخش “دریافت پشتیبانی” انجام و به صورت مکاتبه از طریق پست الکترونیک کاربر (مشتری) پیگیری میشود.